Загальні умови
Базові правила повернення та обміну товарів.
Законодавча основа
На товари поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів». Повернення або обмін можливі для товарів неналежної якості, а також для товарів належної якості, якщо вони не були у використанні.
Строк
Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту покупки за умови збереження товарного вигляду, упаковки, пломб і розрахункового документа.
Товари належної та неналежної якості
Що враховується при оформленні повернення або обміну.
Товар належної якості
- Не був у використанні.
- Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.
- Немає слідів використання чи забруднень.
- Збережені пломби, ярлики, захисні плівки та упаковка.
Товар неналежної якості
Для таких товарів спочатку проводиться експертиза в сервісному центрі за адресою: м. Харків, вул. Тюрінська, 137. Для початку процедури потрібно звернутися до магазину та погодити оформлення.
Куди звертатися
Контакти та адреса для обміну або повернення.
Контакти
Для оформлення повернення або обміну можна звернутися за телефоном +380932248782 або написати на email teplapidlogashop@gmail.com.
Адреса повернення
Товар можна надіслати через «Нову пошту» на відділення №1 у Харкові або привезти самостійно за адресою: вул. Тюрінська, 137, Харків, 61000.
Хто оплачує доставку та коли повертаються кошти
Короткі правила по витратах на пересилання та строках повернення.
Доставка при поверненні
Для товару належної якості вартість доставки не відшкодовується. Для товару неналежної якості витрати на пересилання відшкодовуються згідно з документами перевізника.
Повернення коштів
Після отримання та огляду товару кошти повертаються протягом 10 робочих днів на реквізити, з яких здійснювалась оплата, або готівкою при особистому поверненні.
Коли в поверненні можуть відмовити
Основні причини відмови в обміні чи поверненні.
- Товар був у використанні та має сліди експлуатації.
- Порушена комплектність або цілісність упаковки.
- Не збережені ярлики чи заводське маркування.
- Минуло більше 14 днів з дня покупки.